Objetivo
Como participante do curso você obterá:
• Entendimento do novo papel do líder nas empresas.
• As competências necessárias para a gestão de pessoas e liderança.
• Como liderar equipes e construir um time de alto desempenho.
• Como contratar, reter talentos e demitir se necessário.
• Como conduzir reuniões, motivar e melhorar o desempenho.
• Manter o foco no cliente, alinhar objetivos às missões da organização.
• Como delegar tarefas e atividades de forma eficaz.
• Como dar feedback e desenvolver o liderado.
• Como estabelecer os objetivos e atingir os resultados.
• Como manter a equipe focada e comprometida.
• Como obter comprometimento do liderado com o trabalho.
• Como descobrir potenciais e talentos e estimulá-los.
Publico Alvo
Pessoas que estão assumindo posições de liderança ou já assumiram e que querem ampliar seus conhecimentos sobre o papel da Liderança.
Programa
Aplicação do instrumento: DiCA - Diagnóstico de Competências e Atitudes (avaliação das competências do participante, relacionadas com o conteúdo programático).
1 - Liderando equipe – a construção do time
• Formando a equipe – metas, papéis e responsabilidades;
• Desenvolvendo pessoas – conhecimento, habilidades e atitudes;
• Busca de resultados - resolvendo problemas e avaliando desempenho;
• O líder eficaz – auto-avaliação e avaliação da equipe;Atividade: Análise das competências a partir dos resultados do DICA.
2 – Líder inspirador de pessoas e de equipe
• A essência da realização das pessoas e da equipe;
• Como inspirar outras pessoas;
• Como criar uma visão e reunir recursos;
• Como criar um clima de encorajamento;
• Encorajar outras pessoas a tomar atitudes.
Atividade:
DVD, dinâmica de grupo.
3 – Líder coach e servidor - treinador e educador
• Desenvolver gente, preparar novos líderes;
• Como aplicar o coach tático e o estratégico;
• Orientar e ensinar, para criar autoconfiança;
• Criar responsabilidade no liderado para servi-lo;
• Dar autonomia, obter eficácia e bons resultados.
Atividade:
Exercício prático.
4 – Alto desempenho e eficácia da equipe
• As dimensões da eficácia de uma equipe;
• Como obter excelente desempenho das pessoas;
• Empowerment e autonomia da equipe;
• Transformando um desempenho ineficaz em eficaz;
• Tratar as pessoas como vencedoras.
Atividade:
Aferindo o desempenho da equipe.
Avaliação de feedback.
5 – Persuasão racional do líder
• Um guia prático de como se expressar de modo claro e eficaz
• Linha de raciocínio informações e poder de convencimento;
• Como manter uma conversa interessante;
• Carisma é uma questão de centrar o diálogo no outro;
• Argumento, réplica, tréplica e síntese;
• Causando impacto desejado e induzindo a ação.
Atividade:
Dramatização – persuasão racional.
6 - Mantendo a equipe focada e comprometida
• Estratégias e técnicas para a produtividade contínua na equipe;
• Como identificar e atingir alvos na sua equipe;
• Como estimular a identidade e interdependência;
• Como promover diálogos e reuniões produtivas;
• Como lidar com os conflitos internos na equipe;
• O que fazer com membros improdutivos ou ausentes;
• Lidando com pessoas competentes, mas, desmotivadas.
Atividade:
Estudo de caso.
7 - Estabelecendo metas e objetivos
• Prioridades de trabalho e metas eficazes;
• Como estabelecer metas desafiadoras - equipe e liderados;
• Como lidar com os obstáculos da fixação de metas;
• Monitorar metas importantes e avaliar realização do objetivo;
• Avaliando e maximizando o sucesso das metas.
Atividade:
Dinâmica de grupo.
8 - Tomando decisão e solucionando problemas
• Qual é a diferença em tomar decisão e solucionar problemas;
• Técnicas e estratégias para tomar decisão;
• Avaliar as alternativas e escolher a melhor solução;
• Como definir problemas para solucioná-los;
• Implementar, monitorar e ajustar suas soluções;
• Tomada de decisão eficaz - gerar opções e pesar alternativas.
Atividade:
Jogo de decisão.
9 - Conduzindo reuniões produtivas
• Tipos de reuniões – informativas, decisórias...
• Por que as reuniões tendem a serem improdutivas?
• Guia prático de planejamento de reuniões;
• Conduzindo a reunião e obtendo a participação;
• Como lidar com comportamentos problemáticos;
• Como manter a reunião produtiva e no foco;
• Acompanhamento eficaz de uma reunião.
Atividade:
Simulação e discussão.
10- Mantendo o Foco no objetivo – empresa e equipe
• Como mapear o processo de relacionamento e de serviço;
• Como avaliar a qualidade do serviço e aperfeiçoar o processo;
• Como construir o relacionamento, antecipando necessidades;
• Como descobrir e oferecer valor extraordinário aos ás áreas internas;
• Como agregar valor nas etapas de relacionamento com o cliente.
Atividade:
Ferramenta prática de verificação.
Ministrado por: A.J.Limão Ervilha
Graduado em Comunicação Social e Pós graduado em Administração de Empresas e Marketing & Propaganda pela New York State University.
Professor, autor dos livros: LIDERANDO EQUIPES, HABILIDADES DE NEGOCIAÇÃO, NEGOCIAÇÃO PARA COMPRADORES, NEGOCIAÇÃO AVANÇADA, VENDAS COM PNL, editados pela NOBEL, NEGOCIANDO EM QUALQUER SITUAÇÃO, Editado pela Saraiva e MARKETING PROFISSIONAL E PESSOAL (no prelo).
DHE® com certificação de Dr. Richard Bandler e Máster em PNL, realizado com cursos do criador Dr. John Grinder. Formado em Análise Transacional.
Coach com certificação internacional pela ICC – International Coach Community dedicando-se a coaching em liderança, gestão de pessoas e executivos.
Atuou como executivo nas empresas: Fleischamenn & Royal Kraft), Santa Marina (Saint Gobain), Incepa (Roca), Portobello e Eletrolux.
Como consultor atuou nas empresas: ALPARGATAS, AMBEV, BASF, BOSCH, CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, CREDICARD, DURATEX, KIBON, FORD, ITAUTEC, MERCEDES-BENZ, PHILIPS, PRODAM, TECBAN, SCHNEIDER ELÉTRIC, SEW, SULAMÉRICA, VOLVO, VOTORANTIN, entre outras.
